Zásady ochrany osobních údajů
Platné od 15. ledna 2025
Ve společnosti Zrentor bereme ochranu vašich osobních údajů vážně. Chápeme, že když s námi sdílíte informace o svém podnikatelském záměru nebo vzdělávacích potřebách, svěřujete nám něco cenného. Proto jsme vytvořili tuto komplexní informaci o tom, jak nakládáme s vašimi daty.
Tahle stránka není právnická šaráda – snažíme se to vysvětlit jasně a srozumitelně. Pokud vám něco nebude jasné, ozvěte se nám.
Kdo jsme a co děláme
Zrentor je vzdělávací platforma zaměřená na pomoc lidem, kteří chtějí založit startup. Naše sídlo najdete na adrese K. Čapka 1441/3, 406 55 Děčín I. Kontaktovat nás můžete na help@zrentor.com nebo na telefonu +420585002827.
Jako správce osobních údajů odpovídáme za to, jak vaše informace shromažďujeme, používáme a chráníme. Řídíme se nařízením GDPR a dalšími českými zákony o ochraně osobních údajů.
Jaké údaje o vás sbíráme
Nebavíme se tady o stíhání vašeho pohybu po internetu. Sbíráme jen to, co skutečně potřebujeme k tomu, abychom vám mohli poskytnout naše služby.
| Typ údajů | Co to zahrnuje | Proč to potřebujeme |
|---|---|---|
| Kontaktní informace | Jméno, příjmení, email, telefon | Abychom vás mohli kontaktovat ohledně kurzů a programů |
| Registrační údaje | Uživatelské jméno, heslo | Pro přístup do vzdělávací platformy |
| Fakturační údaje | Adresa, IČO (pokud jste podnikatel) | Pro vystavení faktury a účetní účely |
| Studijní informace | Pokrok v kurzech, výsledky testů | Sledování vašeho postupu ve vzdělávání |
| Technické údaje | IP adresa, typ prohlížeče, zařízení | Zajištění fungování webu a bezpečnosti |
Jak vaše údaje získáváme
Přímo od vás
Většinu informací nám poskytnete sami – když se registrujete na kurz, vyplňujete kontaktní formulář nebo komunikujete s naším týmem. Nikdy vás nepřinutíme poskytnout víc, než je nutné.
Automaticky při používání webu
Náš web zaznamenává určité technické informace automaticky. Třeba jaký prohlížeč používáte nebo kdy jste naposledy navštívili určitou stránku. Pomáhá nám to udržet věci v chodu a zajistit, že vám web správně funguje.
Poznámka: Nesledujeme vás po internetu a neprodáváme vaše údaje třetím stranám pro marketingové účely. To prostě neděláme.
K čemu vaše údaje používáme
- Poskytování přístupu ke vzdělávacím materiálům a kurzům
- Komunikace ohledně vašeho studia a novinek v našich programech
- Zpracování plateb a vystavování faktur
- Technická podpora a řešení problémů
- Zlepšování našich služeb na základě zpětné vazby a analýzy využití
- Dodržování zákonných povinností (účetnictví, archivace)
- Ochrana před zneužitím a zajištění bezpečnosti platformy
Každé použití vašich údajů má jasný právní základ – buď váš souhlas, plnění smlouvy, nebo náš oprávněný zájem. Nemícháme to dohromady.
S kým vaše údaje sdílíme
Neprodáváme vaše údaje nikomu. Ale abychom mohli fungovat, musíme spolupracovat s některými partnery:
Poskytovatelé technologií
Hosting našeho webu, emailová komunikace, systém pro správu kurzů – to všechno vyžaduje technologické partnery. Vybíráme jen ty, kteří berou bezpečnost vážně a mají sídlo v EU nebo dodržují GDPR.
Platební brány
Když platíte kartou, vaše údaje zpracovává platební brána. My sami čísla vašich karet nevidíme ani neukládáme.
Účetní a právní služby
Naše účetní firma potřebuje přístup k fakturačním údajům. Občas se musíme poradit i s právníky, ale to jen když je to nutné.
Všichni naši partneři jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů. Musí dodržovat stejně přísné standardy jako my. Pokud by se něco pokazilo, neseme za to odpovědnost my.
Vaše práva
GDPR vám dává řadu práv ohledně vašich osobních údajů. Tady je vysvětlení, jak je můžete využít:
Právo na přístup
Můžete nás požádat o kopii všech údajů, které o vás máme. Pošleme vám je ve čitelném formátu.
Právo na opravu
Všimli jste si chyby? Dejte nám vědět a opravíme to. Někdy to můžete udělat sami ve svém profilu.
Právo na výmaz
Za určitých okolností můžeme vaše údaje smazat. Ale ne vždy – třeba faktury musíme uchovávat ze zákona.
Právo na omezení
Můžete nás poprosit, abychom vaše údaje dočasně přestali zpracovávat, pokud řešíme nějaký spor.
Právo na přenositelnost
Chcete přejít jinam? Poskytneme vám vaše údaje ve formátu, který můžete přenést.
Právo vznést námitku
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomu vznést námitku.
Jak svá práva uplatnit
Napište nám na help@zrentor.com a popište, co potřebujete. Odpovíme vám do 30 dnů. Pokud potřebujeme víc času na složitější požadavek, dáme vám vědět.
Někdy vás můžeme požádat o ověření totožnosti – jen abychom měli jistotu, že údaje nedáme někomu jinému.
Jak dlouho údaje uchováváme
Neukládáme vaše údaje věčně. Máme jasná pravidla, jak dlouho co držíme:
- Účetní doklady: 10 let od konce účetního období (zákonná povinnost)
- Studijní záznamy: Po dobu vašeho studia plus 5 let (pro případné referencei certifikáty)
- Marketingové souhlasy: Do odvolání nebo max. 3 roky od poslední interakce
- Technické logy: 90 dní (pro zabezpečení a řešení problémů)
- Korespondence: 3 roky od posledního kontaktu
Když už údaje nepotřebujeme, bezpečně je smažeme nebo anonymizujeme tak, aby vás nešlo identifikovat.
Bezpečnost vašich údajů
Bereme bezpečnost vážně – ale slibovat stoprocentní zabezpečení by bylo nereálné. Děláme pro to, co můžeme:
Technická opatření
- Veškerá komunikace mezi vámi a naším webem je šifrovaná (HTTPS)
- Hesla ukládáme v zahashované podobě – ani my je nevidíme
- Pravidelně aktualizujeme software a opravujeme bezpečnostní chyby
- Máme zálohy pro případ, že by se něco pokazilo
Organizační opatření
- K údajům má přístup jen ten, kdo je skutečně potřebuje
- Všichni zaměstnanci jsou proškoleni v ochraně osobních údajů
- Máme plán, co dělat při bezpečnostním incidentu
- Pravidelně kontrolujeme, jestli všichni partneři dodržují bezpečnostní standardy
Pokud objevíme bezpečnostní incident, který by mohl ohrozit vaše údaje, oznámíme to do 72 hodin příslušnému úřadu a dáme vědět i vám.
Cookies a podobné technologie
Používáme cookies – malé soubory, které si prohlížeč ukládá. Pomáhají nám zapamatovat si třeba vaše přihlášení nebo jazykové nastavení.
Jaké cookies používáme
- Nezbytné cookies: Bez nich by web nefungoval – třeba přihlášení nebo nákupní košík
- Funkční cookies: Zapamatují si vaše preference jako jazyk nebo font
- Analytické cookies: Pomáhají nám pochopit, jak web používáte (anonymně)
Můžete odmítnout cookies ve svém prohlížeči, ale některé funkce webu pak nemusí fungovat správně.
Zvláštní ochrana nezletilých
Naše služby jsou určené dospělým osobám starším 18 let. Pokud zjistíme, že jsme omylem získali údaje od někoho mladšího, okamžitě je smažeme.
Pokud jste rodič a myslíte si, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Změny těchto zásad
Čas od času můžeme tyto zásady aktualizovat – třeba když změníme některé procesy nebo když se změní zákony. Vždycky vás o významných změnách informujeme emailem nebo výrazným upozorněním na webu.
Datum poslední aktualizace najdete nahoře na stránce. Doporučujeme si tyto zásady občas přečíst znovu.
Mezinárodní přenosy dat
Snažíme se držet všechna data v Evropské unii. Pokud někdy potřebujeme přenést údaje mimo EU, použijeme schválené mechanismy jako standardní smluvní doložky EU.
V současnosti všichni naši hlavní poskytovatelé sídlí v EU nebo mají servery umístěné v EU.
Vaše další možnosti
Pokud si myslíte, že nesprávně nakládáme s vašimi osobními údaji, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Telefon: +420 234 665 111
Email: posta@uoou.cz
Ale než to uděláte, dejte nám prosím šanci problém vyřešit. Většinou se dá všechno domluvit.
Jak nás kontaktovat
Máte otázky ohledně těchto zásad nebo ochraны vašich údajů? Rádi vám odpovíme.
Email: help@zrentor.com
Telefon: +420585002827
Adresa: K. Čapka 1441/3, 406 55 Děčín I, Czechia
Snažíme se odpovídat do 48 hodin. Složitější dotazy můžou zabrat trochu déle, ale vždycky vám dáme vědět, že jsme vaši zprávu dostali.